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Una vez realizada una compra en iMobile Store Mx, estás aceptando los términos establecidos a continuación, junto con la Política de Garantía, Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.  

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1. Productos Nuevos 

Todos los teléfonos nuevos tienen una garantía de 12 meses con el fabricante, cubriendo defectos de fabricación y funcionamiento. La garantía no aplica en casos de mal uso, reparaciones no autorizadas, o daños por agentes externos. Para hacerla válida, es necesario acudir directamente a las sucursales del fabricante, presentar el comprobante de compra y cumplir con las políticas del fabricante.

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2. Productos Seminuevos 

Los teléfonos seminuevos cuentan con una garantía de 90 días a partir de la compra, cubriendo defectos no causados por uso inadecuado. No cubre daños ocasionados por el mal uso del equipo, daños cosméticos o desgaste normal. La garantía no aplica en casos de reparación o intervención por terceros no autorizados, accidentes o daños causados por agentes externos como agua, fuego, golpes o caídas, así como sobrecarga eléctrica.

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3. Reparaciones 

Las reparaciones realizadas tienen una garantía de 30 días desde la entrega, cubriendo únicamente el trabajo realizado o las piezas sustituidas. No se cubren daños no relacionados con la reparación original o causados por terceros.

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4. Accesorios 

Los accesorios vendidos no tienen garantía, ya que no cuentan con un número de serie que permita verificar su origen.

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5. Proceso de Reclamo 

El equipo será evaluado por nuestros técnicos para determinar si el problema está cubierto. Si procede, se ofrecerá reparación gratuita o sustitución.

 

*Consulta términos y condiciones en imobilestoremx.mx

 

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POLITICAS DE GARANTIA 

 

1. Garantía de Productos Nuevos 

Todos los teléfonos celulares nuevos vendidos por nuestra empresa cuentan con una garantía mínima de 12 meses directamente con el fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación, funcionamiento y calidad del producto, siempre que se utilice de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

 

Duración de la garantía: 12 meses a partir de la fecha de compra.

 

Cobertura: La garantía incluye la reparación o sustitución de partes defectuosas sin costo adicional para el consumidor.

 

Exclusiones: No se cubren daños por mal uso, negligencia, alteraciones, reparaciones no autorizadas, accidentes o daños causados por agentes externos como agua, fuego, golpes o caídas.

 

Condiciones para hacer válida la garantía:

• Acudir directamente a las sucursales del fabricante.

• Apegarse a las políticas de garantía del fabricante.

• Presentar el comprobante de compra original.

•       El producto debe ser devuelto con todos los accesorios originales y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

•       El cliente debe notificar sobre el defecto dentro del periodo de garantía correspondiente.

2. Garantía de Dispositivos Seminuevos 

Los teléfonos celulares seminuevos comercializados por nuestra empresa cuentan con una garantía mínima de 90 días naturales desde la fecha de compra, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

 

Duración de la garantía: 90 días naturales a partir de la fecha de compra.

 

Cobertura: La garantía incluye reparaciones gratuitas por defectos de funcionamiento no atribuibles al uso inadecuado del equipo.

 

Exclusiones: No cubre daños ocasionados por el mal uso del equipo, daños cosméticos o desgaste normal. La garantía no aplica en casos de reparación o intervención por terceros no autorizados, accidentes o daños causados por agentes externos como agua, fuego, golpes o caídas, así como sobrecarga eléctrica.

 

Condiciones para hacer válida la garantía:

• Presentar el comprobante de compra original.

•       El producto debe ser devuelto con todos los accesorios originales y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

•       El cliente debe notificar sobre el defecto dentro del periodo de garantía correspondiente.

3. Garantía de Reparaciones 

La reparación de dispositivos realizada por nuestra empresa cuenta con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del dispositivo reparado. Esta garantía cubre únicamente el trabajo realizado o las piezas sustituidas en la reparación original.

 

Duración de la garantía: 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

 

Cobertura: La garantía incluye la reparación adicional o sustitución de piezas defectuosas que hayan sido cambiadas durante la reparación original.

 

Exclusiones: No cubre daños causados por uso inadecuado, intervenciones por terceros no autorizados, ni problemas no relacionados con la reparación inicial.

 

Condiciones para hacer válida la garantía de reparaciones:

• Presentar el comprobante de reparación proporcionado por la empresa.

•       El cliente debe notificar sobre cualquier defecto dentro del periodo de 30 días posteriores a la entrega del equipo.

 

4. Accesorios 

Los accesorios vendidos en nuestra empresa, como cargadores, auriculares, fundas, etc., no cuentan con garantía de ningún tipo, ya que no poseen números de serie para verificar que sean los mismos productos adquiridos en el establecimiento.

5.Proceso de Reclamo de Garantía 

Revisión inicial: Una vez que se notifique el reclamo de garantía, el equipo será evaluado por nuestros técnicos para determinar si el problema está cubierto por la garantía.

 

Opciones de resolución:

• Reparación gratuita del dispositivo.

•       Sustitución del equipo por uno igual o de similares características.

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6.Responsabilidad del Consumidor 

El consumidor deberá asegurarse de seguir las recomendaciones de uso del fabricante y proteger adecuadamente el equipo para evitar daños externos. Cualquier daño que no esté cubierto por la garantía será responsabilidad del consumidor.