1. Información General

 

Bienvenido a nuestra empresa de venta de teléfonos celulares nuevos y seminuevos. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente.

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2. Productos 

• Vendemos teléfonos celulares nuevos y seminuevos, todos debidamente revisados y en condiciones apropiadas de funcionamiento.

• Los celulares nuevos cuentan con garantía del fabricante y los celulares seminuevos tienen garantía limitada según se detalla en nuestra política de garantías.

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3. Proceso de Compra 

•       Las compras se pueden realizar únicamente en nuestra tienda física que cuenta con diversas sucursales:

o   Sucursal Zapopan:  Plaza Terraza Belenes, locales 107 y 108 Planta alta. o Sucursal Tonalá: Plaza Lomas, local 108, Tonalá, Jalisco.   

o   Sucursal Puerto Vallarta:  Plaza Caracol, local 11B Planta baja, Puerto Vallarta, Jalisco.  

o   Sucursal Aguascalientes: Dentro de Mega Soriana locales 8 y 9, Aguascalientes. 

Aguascalientes.   

• Todos los precios están expresados en moneda local y pueden cambiar sin previo aviso. El precio final será el que esté vigente al momento de realizar la compra.

• El cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar una compra. No somos responsables por errores debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

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4. Formas de Pago 

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago en efectivo en nuestra tienda física.

• Tarjeta de crédito y débito.

• Transferencia a cuenta bancaria.

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad para ciertos pagos antes de procesar la compra.

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5. Envío y Entrega 

• Ofrecemos envíos a nivel nacional con distintas opciones de mensajería.

• El costo de envío se calculará en el proceso de compra y dependerá del destino y la opción de mensajería seleccionada.

• Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

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6. Devoluciones 

Las devoluciones solo aplican bajo las siguientes condiciones:

• Apegándonos a nuestras Políticas de Garantía (Link)

• Las devoluciones por productos defectuosos deberán realizarse dentro del periodo de garantía y serán evaluadas por nuestro equipo técnico.

• No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por el uso inadecuado del equipo o intervención no autorizada.

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7. Garantías 

• Celulares nuevos: Tienen una garantía de 12 meses con el fabricante, que cubre defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas o intervención no autorizada.

• Celulares seminuevos: Cuentan con una garantía de 90 días, cubriendo defectos de funcionamiento que no sean por uso inadecuado.

• Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y devolver el equipo con todos sus accesorios originales.

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8. Proceso de Reclamo de Garantía 

• En caso de que el producto presente algún defecto, el cliente debe comunicarse con nosotros para agendar una revisión.

•       Nuestro equipo técnico evaluará el problema y, si está cubierto por la garantía, se ofrecerá la reparación gratuita o sustitución del producto si no hay reparación posible. 9. Responsabilidad del Cliente

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El cliente es responsable de:

• Usar adecuadamente el producto, siguiendo las instrucciones del fabricante.

• Evitar daños externos que no están cubiertos por la garantía.

• Mantener el comprobante de compra para hacer válidas las garantías.

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10. Limitación de Responsabilidad 

No somos responsables por:

• Daños ocasionados al producto por mal uso, negligencia o alteraciones no autorizadas.

• Pérdida de datos almacenados en los dispositivos móviles. Se recomienda realizar copias de seguridad antes de cualquier reparación.

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11. Política de Privacidad 

Toda la información personal proporcionada por el cliente durante el proceso de compra será tratada con confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad (link), en cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable.

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12. Modificaciones de los Términos 

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.